Livraison et Retours

PRÉCOMMANDES ET COMMANDES

En cas d’une précommande, le produit est envoyé, quand c’est possible, quelques jours avant la date de sortie officielle ou au plus tard, le jour de la sortie du titre concerné.

Si plusieurs produits d’un même panier comportent plusieurs livres dont une précommande, la livraison de l’ensemble des produits sera effectuée en un colis et en prenant en compte de la date de sortie la plus éloignée.

Les commandes de livres disponibles sur le site sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors périodes de salons littéraires, samedi, dimanche et jours fériés).

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis (si le mode de livraison choisi comprend un suivi).

Ces délais ne s'appliquent pas aux livres numériques, bien entendu, qui sont disponibles instantanément dans votre compte client.

Nous faisons des promotions ponctuelles de livraison gratuite. Ces promos sont valables uniquement dans les pays suivants : France (Hors DOM-TOM), Europe, Canada 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance, du pays et du poids total de votre commande.

Afin de connaître les frais de livraison qui seront appliqués à votre commande, il vous suffit de valider votre panier et de regarder le transporteur et le mode de livraison que vous souhaitez utiliser en fonction des tarifs proposés.

1/ ENVOI AVEC SUIVI

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, CORSE, ANDORRE ET MONACO

Dans un délai de 48h, pour tout colis inférieur à 1kg, livraison en Lettre Suivie

Dans un délai de 48h, livraison en Colissimo Domicile sans signature

LIVRAISON DOM-TOM

Dans un délai de 48h, livraison en Colissimo Domicile sans signature

LIVRAISON OUTRE-MER FRANÇAISE

Dans un délai de 48h, livraison en Colissimo Domicile sans signature

A destination de la Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.

A destination de la Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy

LIVRAISON INTERNATIONALE

Dans un délai de 48h, livraison en Colissimo Domicile sans signature

2/ ENVOI SANS SUIVI : TARIF LIVRES ET BROCHURES

Afin de promouvoir la culture française dans le monde (hors France métropolitaine, les DOM-TOM, les collectivités territoriales, les postes aux armées, Andorre et Monaco), La Poste propose un tarif spécial de Livres et Brochures.

Attention, cette offre ne comprend pas de suivi de votre colis et ne dépasse pas les 2kg.

Pour en savoir plus sur cette offre Livres et Brochures : https://www.laposte.fr/tarifs-livres-brochures

Livraison en Afrique, Asie, Etats-Unis, Canada

Livraison en Union Européenne

Livraison en Europe, hors Union Européenne

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

3/ ENVOI SANS SUIVI AU-DELÀ DES 2KG

Livraison en Afrique, Asie, Etats-Unis, Canada, Europe (hors UE)

Livraison en Union Européenne

RETOURS SOUS 14 JOURS

Comme le stipule l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de réception pour retourner votre produit.

En cas de mauvaise foi ou d’enrichissement sans cause, nous sommes en droit de refuser un retour abusif.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, etc..) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf.

Ce droit de rétractation n’est pas applicable pour les livres numériques.